GBG recrute un Superviseur acces backhaul et broadband.
Secteur : Informatique – électronique-Telecom
Description
Missions
- Veiller au maintien de la qualité du réseau de transmission FH, Backhaul, xDSL, FTTx, Cache
- Garantir la qualité du service offert aux clients
Activités principales
- Etablir un diagnostic sur les événements, les alarmes, les signalisations client ou réseau,
- Effectuer des téléactions
- Déclencher et assurer le suivi des interventions avec les centres d’interventions techniques (CI).
- Piloter les interventions des techniciens d’intervention
- Suivi des cas complexes en relation avec les Ingénieurs Supports.
- Assurer la traçabilité de chaque événement par la saisie dans les outils OCÉANE ou MySMC (ouverture, affectation, clôture… des tickets).
- Exécuter le planning de maintenance et faire la mise à jour du document de suivi et le diffuser en Interne.
- Prendre en charge les signalisations internes ou externes (services internes ou service SAV)
- Participer à la gestion des événements exceptionnels (FINDAN, GAMOU, MAGAL….)
- Participer à la gestion des situations de crises.
- Garantir la confidentialité des informations récoltées et traitées
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique en rapport avec la fiche de poste.
Compétences
- Autonomie Niveau 2
- Capacité pilotage d’une intervention technique Niveau 3
- Connaître les équipements du réseau Niveau 2
- Esprit d’équipe Niveau 3
- Réactivité
Pour postuler, envoyer votre CV et lettre de motivation.
Date limite : 26 Janvier 2022.